שלום רב,
שאלה לגביי חברת ביטוח והמחוייבות שלה כלפי לקוחות.

האם יש חובת תיעוד לחידוש / הארכה של פוליסת ביטוח בריאות קבוצתי?
נציגת חב׳ הביטוח התקשרה אליי להארכת הפוליסה ולחתימה דיגיטלית מצידי. כזכור לי, נמסר על ידה כי התנאים נשארים כמותם אך בפועל המצב אינו כך.
כעת, חב׳ הביטוח טוענת שהשיחה לא הוקלטה.
מה ניתן לעשות?
תודה